Términos y Condiciones

1. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en Qocopet, aceptas y te comprometes a cumplir con los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes proceder con la compra. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a través de nuestra plataforma.

2. Naturaleza del Producto

Importante: Producto Personalizado con Grabado Láser

Los productos Qocopet son elaborados bajo demanda y personalizados mediante grabado láser de alta precisión. El grabado es un proceso irreversible. Una vez confirmado y procesado el pedido, el producto entra en la etapa de fabricación y grabado.

• Estructura base: Fabricada en acero inoxidable 304
• Grabado: Realizado con tecnología láser CNC
• Personalización: Se graba exactamente el nombre/diseño que el cliente especifica
• Irreversibilidad: El grabado no puede ser removido ni modificado

3. Política de No Devolución

Sin Derecho a Devolución

Debido a la naturaleza personalizada e irreversible del grabado láser, no se aceptan devoluciones una vez iniciado el proceso de fabricación/grabado o luego del envío. El cliente acepta y confirma su compra con pleno conocimiento de este término.

Excepciones:

Las únicas circunstancias bajo las cuales se puede procesar una compensación económica son:

✓ Defecto de Fabricación: Si la estructura tiene defectos evidentes
✓ Grabado Incorrecto (Error Qocopet): Si Qocopet comete un error al grabar, se puede procesar reemplazo o compensación según evaluación
✓ Producto No Recibido: Si el envío no llega, se procesa reemplazo o reembolso completo

Importante: Errores del Cliente

Si el cliente proporciona el nombre/texto de forma incorrecta y Qocopet lo graba exactamente como fue solicitado, no se procesa devolución ni reembolso. El cliente debe revisar y confirmar el grabado antes del pago final.

4. Cargo por Grabado (Si Aplica)

En casos donde el cliente solicite reemplazo del producto por un error atribuible a Qocopet (pero no de la estructura), se puede aplicar un cargo de personalización de:

S/ 100.00

Cargo por nuevo grabado + gestión de reemplazo

Ejemplo: Compra de S/ 199.00 → cargo de S/ 100.00 → reembolso neto S/ 99.00 (si el cliente prefiere devolución en lugar de reemplazo).

5. Proceso de Compra

1.
Diseño: El cliente diseña su producto usando nuestro configurador
2.
Revisión: Se muestra un preview del grabado exacto
3.
Confirmación: Al continuar a pago, el cliente acepta estos términos
4.
Pago: Se procesa el pago (QR / Culqi u otro método)
5.
Fabricación: Se inicia la fabricación y grabado
6.
Envío: Se coordina entrega y/o tracking según corresponda

6. Envíos y Garantía

Envío

El envío se coordina según zona. El tiempo depende de la cola de producción y del operador logístico.

Garantía

✓ Garantía de Fabricación: 1 año contra defectos de manufactura
✓ No cubre: Daños por mal uso, accidentes, o desgaste normal

7. Responsabilidad Limitada

Qocopet no es responsable por daños indirectos. La responsabilidad máxima está limitada al monto total del pedido.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales se usan para procesar pedidos, coordinación de envío y atención al cliente.

9. Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

10. Contacto

Correo

reclamo@qocopet.com

Teléfono

+51 968 302 716

Ubicación

Lima, Perú

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